Порядок работы
с письменными обращениями граждан
в администрации городского поселения-город Cемилуки

1. Письменные обращения в администрацию городского поселения-город Семилуки (далее – администрация) или должностному лицу администрации регистрируются в приемной администрации, старшим инспектором (Назарьевой Татьяной Сергеевной, контактный телефон 2-45-65, кабинет 126, 1 этаж).

В течение одного дня после регистрации обращения направляются главе администрации либо заместителю главы администрации, курирующему соответствующее направление деятельности администрации, относящееся к вопросу обращения. После ознакомления с обращением глава администрации (заместитель главы администрации) своей резолюцией направляет его для рассмотрения по существу и подготовки проекта решения заместителю главы администрации (руководителю подчиненного структурного подразделения).

Запрещается направлять на рассмотрение жалобы в те структурные подразделения или тем должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются.

2. Заместитель главы администрации, руководитель структурного подразделения, получивший обращение для рассмотрения по существу, обеспечивает его рассмотрение и, при необходимости, подготовку резолютивного документа (ответа, правового акта, заключения и т.д.).

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, направляется в течение семи дней со дня регистрации организационным отделом в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

3. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации организационным отделом.

В тех случаях, когда для разрешения письменного обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки его разрешения могут быть в порядке исключения продлены главой администрации, но не более чем на 30 дней, при условии уведомления о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

4. Ответственность за своевременное рассмотрение обращений возлагается на заместителя главы администрации, указанного в резолюции главы администрации, либо на руководителя структурного подразделения, указанного в резолюции заместителя главы администрации.

5. Ответ на обращение подписывается главой администрации или заместителем главы администрации, курирующим соответствующее направление деятельности администрации, относящееся к вопросу обращения.